política de reembolso de anker

Anker ofrece una garantía sencilla y fácil de gestionar. Consulte la tabla a continuación para conocer los plazos de garantía de los distintos productos, ya que varían según el modelo.

Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una posible garantía legal prevista por ley.

Cronograma de garantía

Producto	Período de garantía estándar El periodo de garantía estándar se especifica para cada producto. Algunos modelos pueden incluir una garantía extendida. Consulte la página del producto en línea o la factura del artículo para conocer la duración exacta.
Bancos de energía	Banco de energía Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo	24 meses
	Reserva Anker PowerCore	36 meses
	Otro	18 meses
Cargadores	Cargadores Anker GaNPrime / AnkerPrime Cargador Anker 511 (Nano 3, 30 W), Anker Nano (30 W)—A2337	24 meses
	Cargador inalámbrico Anker MagGo (excepto el cargador MagGo 737)	24 meses
	Otro	18 meses
Alimentación de CA	Estación de carga Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo	24 meses
	Otro	18 meses
Concentradores y adaptadores		18 meses
Cables	Cable micro Anker / Cable de audio / Cable HDMI / Cable Thunderbolt	18 meses
	Cable 3 en 1 Anker PowerLine II	Vida
	Cable USB-A a Lightning: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine Select+	18 meses
	Cable USB-A a Lightning: Anker PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III Anker Premium Nylon de doble trenzado	Vida
	Cable USB-C a Lightning: Anker PowerLine III Flow / PowerLine Select / PowerLine Select+	18 meses
	Cable USB-C a Lightning: Cable de bionailon y de base biológica Anker 541 y 542 Cable USB-C a Lightning Anker 310 y 322	24 meses
	Cable USB-C a Lightning: Anker New Nylon / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III	Vida
	Cable USB-A a USB-C: Cable USB-C a USB-C Anker 310 y 322 Cable biotrenzado Anker Cable USB-C a ángulo recto de Anker	24 meses
	Cable USB-A a USB-C: Anker PowerLine Select+	18 meses
	Cable USB-A a USB-C: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nailon	Vida
	Cable USB-C a USB-C: Anker PowerLine III Flow Cable USB4 Anker 515	18 meses
	Cable USB-C a USB-C: Cable de bionailon y de base biológica Anker 765 , 543 y 544 Cable USB-C a USB-C Anker 310 y 322 Cable USB-C a ángulo recto de Anker	24 meses
	Cable USB-C a USB-C: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+ Anker New Nylon	Vida
Protector de pantalla y funda	Protector de pantalla	12 meses
	Funda de teléfono	12 meses
Ratón y teclado		18 meses
Generadores solares, centrales eléctricas portátiles, paneles solares y refrigeradores eléctricos	https://www.ankernordics.com/anker-refund-policy
Roav		12 meses
núcleo de sonido	https://www.ankernordics.com/soundcore-refund-policy
eufy	https://www.ankernordics.com/eufy-refund-policy
Nebulosa	https://www.ankernordics.com/nebula-refund-policy
AnkerWork	https://www.ankernordics.com/ankerwork-refund-policy

Política de devoluciones de vacaciones

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• Los artículos deben incluir el embalaje original.
• Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
• Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Anker reembolsa el costo del producto en sí.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de Anker, comuníquese con los minoristas para obtener un reembolso. Para problemas de calidad, consulte a continuación.

¿Cómo devolver un artículo en anker.com?
Para iniciar una devolución, deberá enviar una solicitud de devolución. Tenga a mano su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Puede iniciar su devolución aquí .

Si tienes una cuenta de Anker, puedes gestionar las devoluciones directamente desde tu historial de pedidos. Los clientes que no tengan un número de pedido pueden crear una cuenta con la dirección de correo electrónico asociada a la compra. Esto te permite acceder a tu historial de pedidos y gestionar las devoluciones.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. Se abonará mediante el mismo método que se utilizó al realizar el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Anker o revendedores autorizados de Anker están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para conocer el cronograma de garantía de su producto).

La garantía limitada de Anker se limita al país de compra. Esta garantía no es válida para artículos que se hayan llevado fuera del país de compra original o que se hayan enviado directamente desde una tienda en línea autorizada.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Anker, como Walmart y BestBuy, se gestionan a través de Anker (consulte la lista de distribuidores y minoristas autorizados aquí).

Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. Si el reemplazo no es una opción disponible o preferida, Anker ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.

La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo defectuoso original, o 3 meses después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.

Proceso:

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
• Anker debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
• Puede que sea necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
• En el caso de artículos defectuosos que Anker debe devolver, las garantías de dichos reemplazos se anularán si se devuelve el artículo incorrecto a Anker o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Comprobante de compra válido:

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Anker o revendedores autorizados de Anker
• Factura de venta
• Recibo de venta fechado de un distribuidor autorizado de Anker que muestre una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días hayan vencido, el que sea mayor.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
• Devoluciones accidentales del comprador
• Devolución de artículos personales
• Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Anker ha determinado que están en condiciones de funcionamiento.
• Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

• Productos sin comprobante de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos que han vencido su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de fuentes externas
• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
• Compras a revendedores no autorizados

Anker no es responsable de:

• Pérdida de datos derivada del uso de los productos Anker
• Devolución de artículos personales enviados a Anker

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Anker, Anker se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Anker no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad.