Sistema de almacenamiento de energía para el hogar Anker SOLIX X1 [Política de garantía]

Anker SOLIX ofrece una garantía sencilla y fácil de gestionar. Consulte la tabla a continuación, ya que los periodos de garantía varían según el modelo.

Garantía limitada :

Todos los defectos de calidad en los artículos vendidos directamente por Anker o sus distribuidores autorizados están cubiertos por una amplia garantía. La garantía comienza en la fecha de instalación o 180 días después de la entrega, lo que ocurra primero.

Esta garantía es complementaria a cualquier garantía legal prevista por la ley.

Nota: Los periodos de garantía que se indican a continuación solo son válidos para compras realizadas en nuestro sitio web oficial o en los socios que aparecen en él. Si compró en una tienda, revendedor o distribuidor local que no aparece en nuestro sitio web oficial, póngase en contacto con support@anker.com con el recibo de su pedido para obtener más información.

Período de garantía

Nombre	Código SKU	Imágenes para ilustración	Período de garantía
Módulo de potencia Anker SOLIX X1 X1-P6K-S X1-H3.68K-S X1-H4.6K-S X1-H5K-S X1-H6K-S X1-H5K-T X1-H8K-T X1-H10K-T X1-H12K-T	A5102GZ1 A5102GZ2 A5102GZ3 A5102GZ4 A5103GZ1 A5103GZ2 A5103GZ3 A5103GZ4		10 años
Módulo de batería Anker SOLIX X1 X1-B5-H	A5220GZ1		10 años
Dongle WLAN DG-WF-H	A5461G11		5 años
Dongle móvil VCB-5106L8-WB-AK	A5460G11		5 años (Incluye plan de datos)
Sensor de potencia - 1P DDSU666	A5420G22		24 meses
Sensor de potencia - 3P DTSU666	A5430G21 A5430G22		24 meses

Especificación de la garantía

Producto	PN	Período de garantía	Rendimiento durante el período de garantía	Extensión de garantía
Módulo de batería Anker SOLIX X1	A5220	10 años	13,17 MWh80 % EOL	No aplicable

Notas

La garantía limitada de Anker se limita al país de compra. Esta garantía limitada queda anulada para artículos que se hayan llevado fuera del país de compra original o que hayan sido enviados directamente por un vendedor autorizado. Las garantías de los productos quedan anuladas tras un reembolso completo. La garantía de todos los reemplazos tiene el mismo plazo que la del artículo defectuoso original.
La garantía del paquete de baterías finaliza al finalizar el período de garantía o al completarse la producción, siempre que la capacidad restante al final de su vida útil cumpla con los requisitos especificados, prevaleciendo la condición más temprana. La garantía del módulo de alimentación CC-CC es temporal e independiente del rendimiento de la batería. Es importante tener en cuenta que las garantías del paquete de baterías y del módulo de alimentación se ofrecen por separado y no están interconectadas.
El funcionamiento y la vida útil de la batería dependen de la temperatura, la humedad y la altitud de trabajo. La temperatura de trabajo recomendada es de 15 a 30 °C (para más información sobre los requisitos del entorno de trabajo del producto, consulte la hoja de especificaciones ).
Las baterías deben instalarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción para que la garantía les sea válida. Cuando el estado de carga (SOC) de la batería baje al 0 %, cárguela dentro de los siete días. La garantía no cubre ningún daño permanente a la batería debido a una carga incorrecta por parte del cliente.

Cómo procesar:

Si, durante el período de garantía aplicable, el comprador descubre algún defecto en los materiales y busca activar la garantía limitada, entonces el comprador deberá, inmediatamente después de dicho descubrimiento, informar el defecto a Anker SOLIX enviando un correo electrónico a support@anker.com (una lista completa de todos los métodos de contacto disponibles se puede encontrar en el sitio web de Anker SOLIX). Contáctenos página) con la siguiente información: (i) una breve descripción del defecto, (ii) el número de serie del producto y (iii) una copia escaneada del recibo de compra o certificado de garantía del producto aplicable.

Tras la notificación del comprador, Anker SOLIX proporcionará un análisis y solución de problemas cuando sea posible. Si la solución no resolvió el problema o no está disponible bajo la garantía limitada, procederá con la verificación de la garantía. El número de serie del producto debe ser legible y estar correctamente adherido al producto para que la garantía lo cubra. Si Anker SOLIX determina que el defecto reportado no está cubierto por la garantía limitada, lo notificará al comprador y le explicará el motivo. Si Anker SOLIX determina que el defecto reportado está cubierto por la garantía limitada, lo notificará al comprador y Anker SOLIX podrá, a su entera discreción, tomar cualquiera de las siguientes medidas:

Proporcionar al comprador piezas o unidades de repuesto para el producto; Anker SOLIX no emitirá un reembolso a menos que (1) Anker SOLIX no pueda proporcionar un reemplazo y la reparación no sea comercialmente viable o no pueda realizarse a tiempo, o (2) el comprador esté dispuesto a aceptar dicho reembolso. En caso de defecto, en la medida permitida por la ley, estos son los únicos y exclusivos recursos a los que tiene derecho el comprador.

Anker SOLIX determinará si el producto debe devolverse a Anker SOLIX y, si así lo desea, si se aplicará el Procedimiento de Autorización de Devolución de Mercancía ("RMA"). Anker SOLIX se reserva el derecho de decidir si se utilizan piezas nuevas o reacondicionadas para las reparaciones en garantía. Estas piezas, ya sean nuevas o reacondicionadas, deberán ser al menos funcionalmente equivalentes a la pieza original en cuestión. Si el modelo original de la pieza de repuesto ya no está disponible, podrá sustituirse por uno similar. La pieza de repuesto proporcionada por Anker SOLIX será funcionalmente equivalente al producto defectuoso del cliente en cuanto a características, funciones y compatibilidad. La versión del software será la predeterminada. En ningún caso, Anker SOLIX reembolsará al Cliente, ya sea en efectivo o en especie, si este rechaza la sustitución por una pieza de repuesto similar. El período de garantía del producto de reemplazo será el restante del período de garantía del producto original.

Cuando Anker SOLIX invoque el Procedimiento de RMA, indicará al comprador cómo embalar y enviar el producto o la(s) pieza(s) a la ubicación designada y entregará el producto o la(s) pieza(s) reparada(s) o reemplazada(s) al comprador en su país de origen. Si Anker SOLIX no recibe el producto o la pieza defectuosa en un plazo de 60 días a partir de la emisión de la RMA, facturará al cliente, quien abonará el precio de lista vigente en ese momento para dicho producto o pieza. El producto defectuoso devuelto no debe haber sido desmontado ni modificado sin la autorización previa por escrito de Anker.

Exclusiones de garantía:

La garantía limitada no incluye defectos de apariencia, tecnología o diseño, o defectos que no afecten materialmente la producción de energía o reduzcan la forma, el ajuste o la función del producto cubierto, o cualquier defecto o piezas que deban reemplazarse debido al desgaste normal, corrosión, óxido o manchas en la carcasa o pintura del producto cubierto.

La garantía limitada no incluye:

1. Costos relacionados con el desmontaje, la instalación o la resolución de problemas; y programas de software instalados en el producto de garantía, así como la recuperación y reinstalación de dichos programas de software y datos; problemas relacionados con la mano de obra o instalaciones que no fueron realizadas por un instalador certificado.

2. Costos relacionados con la negativa del comprador original a instalar actualizaciones de firmware proporcionadas por Anker SOLIX.

3. Reinstalar el dispositivo en un nuevo lugar.

Esta garantía limitada no se aplicará si (a) el comprador incumple los Términos y Condiciones Generales u otros acuerdos que rigen la compra del producto, o (b) el producto o cualquier parte del mismo:

(a) dañado como resultado de mal uso, abuso, accidente, negligencia o falta de mantenimiento del producto;

(b) dañado como resultado de modificaciones, alteraciones o adiciones al mismo que no hayan sido autorizadas previamente por escrito por Anker SOLIX;

(d) dañado por el uso de componentes de terceros no proporcionados por Anker SOLIX;

(e) instalado u operado sin cumplir estrictamente con la Documentación, incluido el uso sin, en entornos inapropiados o el uso en violación del manual y el manual del usuario o las leyes o regulaciones aplicables (por ejemplo, el producto se expone a temperaturas superiores a 45 °C o inferiores a -20 °C después de la instalación), o no usar el producto durante un tiempo de más de 30 días, o no instalar el producto después de recibirlo de Anker SOLIX;

(f) no se garantiza una ventilación suficiente para el producto como se describe en la guía de instalación de Anker SOLIX X1;

（g) abierto, modificado o desmontado de cualquier forma sin el consentimiento previo por escrito de Anker SOLIX;

(h) utilizarse en combinación con equipos, elementos o materiales no permitidos por la documentación o que violen los códigos y normas locales;

(i) dañado por software, interfaces, piezas, suministros u otros productos no suministrados por Anker SOLIX;

(j) dañado como resultado de una preparación o mantenimiento inadecuado del sitio o de una instalación incorrecta;

(k) dañado o inutilizable como resultado de desastres naturales u otras condiciones ambientales anormales como guerras o accidentes automovilísticos, acciones de terceros, exposición directa al agua de mar u otros eventos fuera del control razonable de Anker SOLIX o que no surjan de condiciones normales de funcionamiento;

(l) dañados durante o en conexión con el envío o transporte hacia o desde el comprador cuando el comprador haya organizado dicho envío o transporte;

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD:

LAS GARANTÍAS LIMITADAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SUSTITUYEN Y EXCLUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O APLICACIÓN PARTICULAR, ASÍ COMO TODAS LAS DEMÁS OBLIGACIONES DE ANKER/ ANKER SOLIX, A MENOS QUE ANKER/ ANKER SOLIX ACEPTE POR ESCRITO DICHAS OTRAS GARANTÍAS Y OBLIGACIONES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LAS EXENCIONES DE GARANTÍA, POR LO QUE ESTA DISPOSICIÓN PODRÍA NO APLICARSE AL COMPRADOR EN DICHAS JURISDICCIONES.

HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ANKER / ANKER SOLIX, SI LA HUBIERE, POR DAÑOS O DE OTRO TIPO, NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO A ANKER/ ANKER SOLIX POR EL COMPRADOR POR EL PRODUCTO EN EL CASO DE UN RECLAMO DE GARANTÍA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, ANKER/ ANKER SOLIX POR LA PRESENTE RENUNCIA Y NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN ALGUNA POR DAÑOS O LESIONES A PERSONAS O PROPIEDADES O POR OTRAS PÉRDIDAS O LESIONES RESULTANTES DE CUALQUIERA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON CUALQUIERA DE SUS PRODUCTOS O SU USO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ANKER/ ANKER SOLIX SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR, O ANTE CUALQUIER TERCERO QUE RECLAME A TRAVÉS O BAJO EL COMPRADOR, POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO O TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL EQUIPO, O POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, DERIVADO O ESPECIAL DE CUALQUIER TIPO, QUE SURJA DE CUALQUIER FORMA, RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS, INCLUSO SI ANKER/ ANKER SOLIX HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE ENERGÍA PARA EL HOGAR ANKER SOLIX X1 NO ESTÁ DISEÑADO PARA SER UTILIZADO COMO FUENTE DE ENERGÍA PRINCIPAL O DE RESPALDO PARA SISTEMAS DE SOPORTE VITAL, EQUIPOS MÉDICOS NI PARA NINGÚN OTRO USO EN EL QUE UNA FALLA DEL SISTEMA PUDIERA CAUSAR LESIONES PERSONALES, MUERTES O DAÑOS MATERIALES DE CARÁCTER CATASTRÓFICO. ANKER SOLIX SE EXIGE DE TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CUALQUIER USO DEL ANKER SOLIX X1. ADEMÁS, ANKER SOLIX SE RESERVA EL DERECHO A NEGARSE A DAR SERVICIO A LOS PRODUCTOS UTILIZADOS PARA ESTOS FINES Y SE EXIGE DE TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL SERVICIO O LA NEGATIVA DE ANKER A DAR SERVICIO A LOS PRODUCTOS EN DICHAS CIRCUNSTANCIAS.

LAS RECLAMACIONES DEL COMPRADOR QUE EXCEDAN LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES POR COMPENSACIÓN O DAÑOS, NO ESTÁN CUBIERTAS POR LA GARANTÍA LIMITADA, EN LA MEDIDA EN QUE ANKER SOLIX NO ESTÉ SUJETO A LA RESPONSABILIDAD LEGAL. LAS RECLAMACIONES POSIBLES DE CONFORMIDAD CON LA LEY DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS NO SE VERÁN AFECTADAS. LA COBERTURA DE LA GARANTÍA LIMITADA ESTÁ SUJETA AL CUMPLIMIENTO POR PARTE DEL COMPRADOR DE LOS REQUISITOS DE NOTIFICACIÓN ANTERIORES Y A SU COOPERACIÓN CON LAS INSTRUCCIONES DE ANKER SOLIX. LA ÚNICA OBLIGACIÓN DE ANKER SOLIX Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL COMPRADOR POR CUALQUIER DEFECTO GARANTIZADO EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO SE LIMITA A LAS ACCIONES EXPRESAMENTE INDICADAS ANTERIORMENTE. Dichas acciones son definitivas y no otorgan ningún otro derecho, en particular respecto a cualquier reclamación de indemnización. Salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo celebrado con Anker Solix, la garantía limitada y las disposiciones conexas aquí establecidas están sujetas a los términos y condiciones generales de Anker Solix, incluidas, entre otras, las disposiciones de dichos términos y condiciones relativas a la exención de garantías, la limitación de responsabilidad y la legislación y jurisdicción aplicables.

EL COMPRADOR RECONOCE QUE LAS ANTERIORES LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SON UN ELEMENTO ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES Y QUE, EN AUSENCIA DE DICHAS LIMITACIONES, EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS SERÍA SUSTANCIALMENTE DIFERENTE. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ESTA DISPOSICIÓN PODRÍA NO APLICARSE AL COMPRADOR EN DICHAS JURISDICCIONES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES A LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE AL COMPRADOR EN DICHAS JURISDICCIONES.

ES POSIBLE QUE TENGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS FUERA DE ESTA GARANTÍA, ASÍ COMO OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O EL PAÍS. ESTA GARANTÍA LIMITADA NO AFECTA NINGÚN DERECHO ADICIONAL QUE LE TENGA BAJO LAS LEYES DE SU JURISDICCIÓN QUE RIGEN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO EN DICHAS ÁREAS.

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