política de reembolso de nebulosa

Nebula ofrece una garantía sencilla y sencilla. Los productos Nebula reacondicionados (de segunda mano) cuentan con una garantía única que puede consultar en la ficha del producto o contactarnos en soporte@seenebula.com con el recibo de su pedido para confirmación.

Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una posible garantía legal prevista por ley.

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.

● Los artículos deben incluir el embalaje original.

● Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.

● Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Nebula reembolsa el costo del producto en sí.

● Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores.

● Todos los productos de nuestro sitio web pueden devolverse a nuestro almacén en un plazo de 30 días desde su recepción si están completos y "como nuevos", es decir, sin usar ni presentar daños. Si el producto ha sido abierto, pero no utilizado, podríamos aplicar una deducción del 10% del valor de su reembolso para cubrir los gastos de reempaquetado. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Nebula, póngase en contacto con el vendedor para solicitar un reembolso.

Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se hayan realizado directamente a través de las tiendas en línea de Nebula, contacte con los minoristas para solicitar un reembolso. Por favor Contacte a los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas de calidad, consulte a continuación.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Nebula o por los revendedores autorizados de Nebula están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de Nebula se limita al país de compra. Esta garantía no es válida para artículos que se hayan llevado fuera del país de compra original o que se hayan enviado directamente desde una tienda en línea autorizada.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad sobre compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Nebula se gestionan a través de Nebula.

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.

La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo defectuoso original, o 3 meses después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.

Proceso:

● El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra

● Nebula debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto

● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.

● Puede que sea necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.

Comprobante de compra válido:

● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Nebula o revendedores autorizados de Nebula

● Factura de venta

● Recibo de venta fechado de un distribuidor autorizado de Nebula que muestre una descripción del producto junto con su precio

Por favor Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días hayan vencido, el que sea mayor.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado

● Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra

● Devoluciones accidentales del comprador

● Devolución de artículos personales

● Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Nebula considera que están en condiciones de funcionamiento.

● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales

● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

● Productos sin comprobante de compra suficiente

● Productos perdidos o robados

● Artículos que han vencido su período de garantía

● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)

● Productos gratuitos

● Reparaciones a través de terceros

● Daños de fuentes externas

● Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)

● Compras de recursos ilegítimos

Nebula no es responsable de:

● Pérdida de datos derivada del uso de productos Nebula

● Devolución de artículos personales enviados a Nebula

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Nebula, Nebula se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Nebula no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad.

Distribuidores y revendedores autorizados